Salesforce란?

Salesforce는 세계 최고의 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼입니다.

기업의 마케팅, 커머스, 서비스 및 IT 팀이 어디서나 하나로 협력하여
어느 곳에서나 고객 만족을 달성할 수 있도록 지원합니다.

P.Bees는 고객의 환경에 맞는 커스터마이징을 지원합니다.

Marketing Cloud

세일즈포스 마케팅클라우드는 마케팅 활동을 통합, 관리할 수 있는
클라우드 기반의 통합 마케팅 화 솔루션입니다.

룰베이스를 통하여 효율적인 마케팅 실행과 1:1 고객 여정 자동화가 가능합니다.
개인화된 경험을 제공하여 잠재 고객의 참여를 이끌어내고 기존 고객과의 관계를 강화할 수 있습니다.


P.Bees Process



Data Cloud

Data Cloud는 대표적인 세일즈포스 솔루션인 MC, Loyalty, 이외의 다양한 소스에서 고객 데이터를 

수집하고 결집해 고객 통합 서비스를 가능하게 해주는 핵심적인 CRM 솔루션 플랫폼입니다.

LOYALTY

세일즈포스 로열티 매니지먼트는 고객 멤버십 프로그램을 기획, 운영 및 분석할 수 있도록
지원하는 엔드 투 엔드(End-to-End) 고객 충성도 관리 솔루션입니다.

모든 고객에게 적용되는 전통적인 리워드 방식과 달리 고객의 구매 내역, 웹사이트 방문 내역 및 마케팅 상호작용 등의 데이터를 기반으로
고객의 특성에 맞는 멤버십 프로그램을 지원하기 때문에 신규 고객은 물론 기존 고객에게도 브랜드 경험의 고도화를 지원합니다.

다양한 시나리오에서 1:1 개인화된 고객여정 관리가 가능합니다.

자체적으로 태블로와 연동이 가능하여 각 멤버십 프로그램의 성과를 측정 및 분석할 수 있으며,
경영진의 의사결정과 실무진의 업무 최적화를 지원합니다.

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