Salesforce

Marketing Cloud

세일즈포스 마케팅클라우드는 마케팅 활동을 통합, 관리할 수 있는
클라우드 기반의 통합 마케팅 자동화 솔루션입니다.

룰베이스를 통하여 효율적인 마케팅 실행과 1:1 고객 여정 자동화가 가능합니다.
개인화된 경험을 제공하여 잠재 고객의 참여를 이끌어내고 기존 고객과의 관계를 강화할 수 있습니다.

마케팅 클라우드의 주요기능

Automation Studio

이메일 캠페인을 설계, 실행 및 추적할 수 있습니다.
이메일 템플릿, 대상자 관리, 자동화 워크플로우, A/B 테스트 등을 지원하여
효과적인 이메일 마케팅 전략을 구현할 수 있습니다..

시나리오 기반으로 마케팅 워크플로우를 구축할 수 있습니다.

SQL 쿼리를 이용하며 다양한 프로세스 단계를 구축할 수 있고

데이터클라우드, 로열티 기능과 연동시켜 룰베이스 기반의 자동화를 가능하게 만들어줍니다.

Contact Builder

고객의 여정을 시각화하고, 해당 여정에 대하여 자동화된 커뮤니케이션을 제공할 수 있습니다.
대규모 그룹에 대한 타겟팅과 마케팅 자동화가 가능합니다.

다양한 소스에서 수집한 고객 데이터를 하나의 통합된 고객 프로필로 구성합니다.
이를 통해 다양한 마케팅 채널에서 고객 데이터를 일관되게 활용할 수 있습니다.

P.Bees Process

Data Cloud

Data Cloud는 대표적인 세일즈포스 솔루션인 MC, Loyalty, 이외의 다양한 소스에서 고객 데이터를

수집하고 결집해 고객 통합 서비스를 가능하게 해주는 핵심적인 CRM 솔루션 플랫폼입니다.

데이터 클라우드의 주요기능

Data Stream

Data Exploler

다른 플랫폼에서 데이터를 연동해 Data Cloud 내에서 작업을 가능하게 해주는 기능입니다.

MC와 S3 두 가지 플랫폼을 함께 사용해 데이터를 연동 시키고 유기적인 데이터 플로우를 구성해 CRM, 마케팅, 영업 등 데이터 기반의 업무가 원활하게 운영될 수 있는 환경을 제공합니다.

현재 CDP에 연동되어 있는 데이터들을 확인할 수 있는 기능입니다.

Amazon S3 나 Marketing Cloud 등, 연동되어 있는 다른 데이터 플랫폼을 거치지 않고

특정한 데이터의 구성과 특징을 확인하는데 사용되는 기능입니다.

Segment

Calculate Insight.

Segment는 고객 고유의 정보에 기반해 개인별로 고도화 된 타겟팅을 가능하게 합니다.

Segment를 이용해 필터링한 데이터들은 마케팅과 CRM 캠페인을 진행하는데

목표로 하는 고객들의 수를 확인하고 타겟팅하는데 사용됩니다.

Segments에서 맡고 있는 고객 세분화 작업을 지원합니다. Data Cloud의 다양한 데이터

소스에서 수집한 고객 데이터를 집계하고 요약할 수 있고 Segments의 타겟팅을 진행하는

과정에서 확인이 불가능한 지표를 관찰해 효율적인 타겟팅을 가능하게 합니다.